Es erscheint die Fehlermeldung: „You already have a subscription to this Membership…“

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein vorheriger Buchungsversuch (z. B. bei der Weiterleitung zu PayPal oder bei der Bestätigung in Ihrer Banking-App) abgebrochen wurde oder noch im Hintergrund verarbeitet wird.

So beheben Sie das Problem:
1. Loggen Sie sich oben auf „Profil“ auf der Website aus.
2. Schließen Sie Ihren Browser vollständig und öffnen Sie ihn neu (oder nutzen Sie ein privates/Inkognito-Fenster).
3. Rufen Sie die Buchungsseite erneut auf.
4. Wählen Sie bevorzugt PayPal oder Kreditkarte, um den Kauf sauber abzuschließen.

Ich habe bezahlt, kann den Stream aber trotzdem nicht sehen?

1. Zahlung per SEPA-Lastschrift:
Bei einer SEPA-Lastschrift benötigt die Bank verarbeitungsbedingt 1 bis 2 Werktage. Ihr Zugang wird automatisch freigeschaltet, sobald die Bank die Rückmeldung gibt. Für eine sofortige Freischaltung am Spieltag empfehlen wir PayPal oder Kreditkarte.

2. Zahlung per PayPal oder Kreditkarte:
In seltenen Fällen benötigt das System einen kurzen Moment zur Synchronisation. Bitte loggen Sie sich einmal aus und wieder ein, um Ihren Account-Status zu aktualisieren.

Die Zahlung per Kreditkarte oder SEPA schlägt fehl – woran liegt das?

Bei Kreditkartenzahlungen verlangen Banken häufig eine 2-Faktor-Authentifizierung (Freigabe per SMS oder Banking-App). Wenn diese Freigabe nicht innerhalb des Zeitfensters erfolgt, bricht die Zahlung automatisch ab.

Tipp: Nutzen Sie alternativ PayPal, Apple Pay oder Google Pay für eine reibungslose Sofort-Freischaltung.

Der Stream lädt nicht, bleibt schwarz oder stockt?

Bitte führen Sie folgende Schritte durch:
1. Seite neu laden (Tastenkombination Strg + R bzw. Cmd + R).
2. Falls Sie die Seite aus einer Social-Media-App (z. B. Instagram oder Facebook) geöffnet haben: Tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte und wählen Sie „Im Browser öffnen“ (Safari/Chrome).
3. Deaktivieren Sie eventuelle Werbeblocker (AdBlocker) für matchreport.de.
4. Wechseln Sie versuchsweise den Browser (z. B. auf Google Chrome).

Kann ich die Spiele auf meinem Smart-TV schauen?

Ja! Sie können das Signal ganz einfach übertragen:
• iPhone / iPad / Mac: Nutzen Sie AirPlay über Ihren Safari-Browser zum Apple TV oder AirPlay-fähigen Smart-TV.
• Android / PC: Nutzen Sie die „Besetzen“- bzw. Chromecast-Funktion Ihres Google Chrome Browsers.

Der beste Weg für den Fernseher: Öffnen Sie den Stream auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Laptop und übertragen Sie das Bild per AirPlay (Apple) oder Chromecast/Besetzen (Android/Chrome) auf Ihren Smart-TV. Das Direktaufrufen über den Internet-Browser des Fernsehers wird nicht empfohlen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“ oder nutzen Sie die Passwort-Zurücksetzen-Funktion. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein – Sie erhalten innerhalb von 1–2 Minuten einen Link zum Festlegen eines neuen Passworts. (Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner).

Du möchtest dein Match.Report Club-Abo beenden?

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